Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ur888, thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tinQuyền truy cập tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtXóa dữ liệu theo yêu cầu
ur888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ trên trang. Nêu rõ loại dữ liệu cần xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Điền biểu mẫu và xác nhận bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Cookie phiên hết hạn sau khi bạn đóng trình duyệt, và cookie phân tích chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý. Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu tối đa theo quy định pháp luật hiện hành, sau đó xóa theo lịch định kỳ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác thực OTP. Bạn có thể xem danh sách thiết bị đã đăng nhập trong phần Cài đặt bảo mật.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie phân tích bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu trữ sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.

Liên hệ phụ trách dữ liệu

Mọi khiếu nại về quyền riêng tư được chuyển đến bộ phận phụ trách dữ liệu nội bộ. Phản hồi chính thức trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách ur888 xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat hoặc biểu mẫu tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Đối tác thanh toán chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu', xác nhận bằng OTP. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu không bắt buộc lưu trữ theo luật sẽ được xóa trong 30 ngày.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Số tài khoản ví được mã hóa sau lần xác minh đầu tiên. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu hay mã OTP của ví điện tử bạn sử dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.